Sebagai ikon luxury di udara, Singapore Airlines (SIA) tidak pernah berhenti mendefinisikan ulang arti eksklusivitas dan keunggulan layanan. Dalam wawancara eksklusif bersama Chee Chian Seah, General Manager Singapore Airlines untuk Indonesia, Luxina.id menelusuri bagaimana maskapai ini mempertahankan statusnya sebagai salah satu brand paling premium di dunia penerbangan.
“Ciri khas Singapore Airlines berakar pada tiga pilar utama: keunggulan layanan, kepemimpinan produk, dan konektivitas jaringan global,” ujar Chee membuka percakapan.
Di balik setiap penerbangan SIA, ada detail yang dirancang untuk memanjakan setiap indra penumpang. Dari akses Wi-Fi gratis di seluruh kelas kabin, hingga sistem hiburan dalam penerbangan dengan ribuan pilihan konten, setiap aspek perjalanan mencerminkan komitmen terhadap inovasi dan kenyamanan.
Tak hanya di udara, SIA juga menghadirkan pengalaman eksklusif di darat melalui SilverKris Lounge di Terminal 3 Bandara Changi. Lounge ini menjadi representasi kemewahan modern: ruang tenang yang menampilkan interior elegan, kuliner segar yang disiapkan langsung oleh koki, serta berbagai zona relaksasi untuk setiap tipe pelancong — dari pebisnis hingga keluarga.
Bagi penumpang setia, program KrisFlyer dan aplikasi gaya hidup Kris+ menjadi pintu ke dunia privilege yang lebih luas. Dengan lebih dari 10 juta anggota di seluruh dunia dan lebih dari 1.700 mitra non-maskapai, pelanggan kini dapat mengumpulkan dan menukar miles tidak hanya untuk penerbangan, tetapi juga di hotel, restoran, butik mode, hingga pengalaman gaya hidup sehari-hari.
SIA juga meluncurkan Pelago, platform travel experience global yang menghadirkan lebih dari 200.000 pengalaman wisata premium di 150 negara — mulai dari tur eksklusif, fine dining tersembunyi, hingga aktivitas petualangan yang dikurasi dengan standar SIA.
“Bagi kami, perjalanan bukan sekadar perpindahan tempat, melainkan pengalaman holistik yang dimulai jauh sebelum pesawat tinggal landas,” tutur Chee.
